Términos y Condiciones de Ninja España

 

Condiciones de uso de la página web www.ninjakitchen.es

 

1. Introducción
  • Las presentes condiciones de uso rigen su uso de nuestra página web: www.ninjakitchen.es (en adelante, la “Página Web”); al utilizar nuestra Página Web acepta las presentes condiciones de uso en su totalidad. Si no está de acuerdo con estas condiciones de uso o con cualquier parte de las mismas, no debe utilizar nuestra Página Web.
  • Si se registra en nuestra Página Web, le pediremos que acepte expresamente estas condiciones de uso.

 

2. Nuestros datos
  • Esta Página Web está gestionada por SharkNinja Europe Ltd. Somos una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con número de inscripción 08492819 y tenemos nuestro domicilio social y dirección comercial principal en 3150 Century Way, Leeds, LS15 8ZB, Reino Unido. Nuestro número de IVA es el N8267260A.
  • Para contactar con nosotros, llame a nuestra línea de atención al cliente en el (+34) 900 839 453.

3. Otras condiciones que pueden ser de aplicación

 

4. Propiedad intelectual
  • Todo el contenido que se muestra en la Página Web, que incluye bases de datos subyacentes, diseño gráfico e interfaz de usuario de la Página Web (aspecto y funcionamiento), programas informáticos subyacentes (incluido códigos fuente y objeto), textos, gráficos, logotipos, iconos, software, nombres comerciales, marcas, diseños industriales o cualquier otro signo apto para uso industrial y comercial (en adelante, el “Contenido”) es propiedad de SharkNinja Europe Ltd o sus licenciatarios, y está protegido por las leyes y tratados de propiedad intelectual de todo el mundo.
  • En ningún caso la utilización de la Página Web implica la licencia o renuncia, transmisión, cesión total o parcial de estos derechos ni ningún derecho o expectativa de derecho, y en concreto, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de los Contenidos, salvo autorización expresa de SharkNinja Europe Ltd o los correspondientes propietarios.
  • Usted puede ver, descargar solo para almacenamiento en caché e imprimir páginas o archivos PDF de la Página Web exclusivamente para su uso personal y no comercial, sujeto a las restricciones establecidas a continuación y en otras partes de estas condiciones de uso.
  • En concreto, usted no puede:
    • reproducir, duplicar, copiar, distribuir o explotar de otra forma los Contenidos, así como permitir el acceso público a los mismos a través de cualquier forma de comunicación pública, ni transformarlos ni modificarlos;
    • modificar las copias en papel ni digitales de ningún Contenido que haya impreso o descargado de cualquier manera y, en particular, utilizar ninguna ilustración, fotografía, secuencia de vídeo o audio ni cualquier gráfico por separado de cualquier texto que lo acompañe; ni
    • redistribuir Contenido, excepto el contenido específica y expresamente disponible para su redistribución (como nuestro boletín de información).

 

5. Uso aceptable

En caso de crear una cuenta para acceder a la Página Web, se compromete a facilitar de forma veraz los datos solicitados y a mantenerlos actualizados, así como a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que se le facilitan como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la Página Web. Se compromete a no ceder su uso ni permitir el acceso a los mismos por parte de terceros y asume la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Del mismo modo, se compromete a informar a SharkNinja Europe Ltd, tan pronto como sea posible, de cualquier pérdida o robo, así como de cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o a la "Contraseña" por parte de un tercero.

Además, usted se compromete a hacer un buen uso de la Página Web y acepta cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, y a no:

  • usar de la Página Web de ninguna manera que cause, o pueda causar, daños en la Página Web o el menoscabo de la disponibilidad o accesibilidad de la Página Web;
  • usar la Página Web de ninguna manera que sea ilícita, ilegal, fraudulenta, calumniosa, difamatoria, o de otro modo objetable, o que infrinja nuestra propiedad intelectual o la de cualquier tercero, u otros derechos o en relación con cualquier propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta, calumniosa, difamatoria, perjudicial o de otro modo objetable;
  • enviar o proporcionar enlaces a cualquier publicación que contenga material que acose, victimice, degrade o intimide a una persona o grupo de personas por motivos de religión, raza, etnia, orientación sexual, género, edad o discapacidad;
  • enviar o proporcionar enlaces a cualquier publicación que contenga material que pudiera considerarse perjudicial, obsceno, pornográfico, sexualmente explícito, indecente, lascivo, violento, abusivo, irreverente, insultante, amenazante, acosador, odioso o de otro modo objetable, que incluya la imagen o semejanza de personas menores de 18 años, fomente o de otro modo represente o idealice el consumo de drogas (incluidos el alcohol y los cigarrillos), caracterice la violencia como aceptable, atractiva o deseable, o contenga cualquier información de contacto u otra información personal que identifique a cualquier tercero;
  • usar la Página Web para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, utilizar, publicar o distribuir cualquier material que consista en, o esté vinculado a, cualquier programa espía, virus informático, troyano, gusano, registrador de pulsaciones, rootkit u otro software informático malicioso.
  • usar identidades falsas o suplantar a cualquier persona o entidad, ya sea real o ficticia;
  • recabar o recoger información sobre usuarios del sitio;
  • realizar cualquier actividad de recogida de datos sistemática o automatizada (incluido, a título enunciativo pero no limitativo, scraping, minería, extracción y recolección de datos) en nuestra Página Web o en relación con ella;
  • usar la Página Web para realizar actividades de publicidad, promoción o explotación comercial;
  • llevar a cabo cualquier conducta que pueda dañar la imagen, intereses y/o derechos de SharkNinja Europe.
  • restringir o impedir el uso de la Página Web a cualquier otra persona;
  • expresar o dar a entender que cualquier declaración que haga está respaldada por nosotros, sin nuestro previo consentimiento por escrito.

En caso de que no cumpla con alguna de las condiciones anteriores, podremos adoptar cualquier medida legal aplicable que consideremos necesaria.

6. Enlaces a nuestro sitio web
  • Puede poner un enlace a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella.
  • No puede establecer un enlace que sugiera ninguna forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista.
  • No puede establecer un enlace a nuestro sitio web en ninguna página web que no le pertenezca.
  • Nuestro sitio web no puede enmarcarse en ningún otro sitio, ni puede crear un enlace a ninguna otra parte que no sea nuestra página de inicio.
  • Nos reservamos el derecho a revocar el permiso de enlace sin previo aviso.
  • Si desea hacer un uso de los contenidos de nuestro sitio web distinto al indicado anteriormente, póngase en contacto con (+34) 900 839 453
7. Reseñas de productos
  • En las presentes condiciones de uso, “sus reseñas” significa material (incluido, a título enunciativo pero no limitativo, texto, imágenes, audio, vídeo y material audiovisual) que nos envía para su publicación en nuestra Página Web, ya sea como reseña de un producto o de otro modo.
  • Usted nos otorga licencia mundial, irrevocable, no exclusiva, libre del pago de derechos de autor para reproducir, transformar, comunicar públicamente, poner a disposición, traducir y distribuir sus reseñas en cualquier medio de comunicación existente o futuro. También nos otorga el derecho a conceder sublicencias sobre sus reseñas y el derecho a emprender acciones legales por violación de estos derechos.
  • Usted garantiza y declara que sus reseñas cumplirán con estas condiciones de uso.
  • Sus reseñas no pueden ser ilegales ni ilícitas, no pueden violar los derechos legales de ningún tercero y no darán lugar a acciones judiciales, ya sea contra usted o contra nosotros o un tercero (en todos los casos, bajo ninguna ley aplicable y en ninguna jurisdicción).
  • Además de la cláusula 5, Uso aceptable de la Página Web, sus reseñas (y su publicación en nuestra Página Web) no pueden:
    • ser calumniosas ni maliciosamente falsas;
    • ser obscenas ni indecentes;
    • infringir ningún derecho ya sea de autor, moral, de marca, sobre diseños, por usurpación de denominación u otro derecho de propiedad intelectual;
    • violar ningún derecho a la confidencialidad, a la privacidad o los previstos en la legislación sobre protección de datos;
    • constituir asesoramiento negligente ni contener ninguna declaración negligente;
    • constituir incitación a cometer un delito;
    • incurrir en desacato a ningún tribunal, ni incumplir ninguna orden judicial;
    • incumplir la legislación sobre odio o discriminación racial o religiosa;
    • ser una blasfemia;
    • incumplir la legislación sobre secretos oficiales;
    • incumplir ninguna obligación contractual contraída con cualquier persona;
    • representar violencia de forma explícita, gráfica o gratuita;
    • ser pornográfico o sexualmente explícito;
    • ser incierto, falso, inexacto o engañoso;
    • consistir en, o contener, instrucciones, consejos u otra información sobre la que se pueda actuar y que podría, si se actúa, causar enfermedad, lesión o muerte, o cualquier otra pérdida o daño;
    • constituir spam;
    • ser ofensivas, engañosas, amenazantes, abusivas, acosadoras, ni intimidatorias, odiosas, discriminatorias ni incendiarias; ni
    • causar molestias, inconvenientes ni ansiedad innecesaria a nadie.
  • Sus reseñas deben ser apropiadas, cívicas, de buen gusto y estar de acuerdo con los estándares de etiqueta y comportamiento generalmente aceptados en Internet.
  • No puede utilizar ninguna reseña para enlazar con ningún sitio o página web que consista o contenga material que, si se publicara en nuestra Página Web, incumpliera las disposiciones de las presentes condiciones de uso.
  • No puede enviar ninguna reseña a la Página Web que sea o haya sido objeto de un procedimiento judicial, real o amenazado, ni de reclamación similar.
  • Nos reservamos el derecho de editar o eliminar cualquier reseña enviada a nuestra Página Web, o almacenada en nuestros servidores, o alojada o publicada en nuestra Página Web.
  • Con independencia de los derechos que nos otorgan las presentes condiciones de uso en relación con sus reseñas, no nos comprometemos a supervisar el envío de reseñas, ni la publicación de las mismas, en nuestra Página Web. Las opiniones expresadas por otros usuarios en nuestro sitio web no representan nuestros puntos de vista ni valores.
  • Tenemos derecho a revelar su identidad a cualquier tercero que alegue que algún contenido que usted haya publicado o subido a nuestro sitio web constituye una vulneración de sus derechos de propiedad intelectual, o de su derecho a la privacidad.
8. Uso de su información personal
9. Garantía limitada
  • Aunque nos esforzamos por asegurar que la información de esta Página Web es correcta, no garantizamos su integridad o exactitud; tampoco nos comprometemos a garantizar que la Página Web permanezca disponible ni a que se actualice su material.
  • El contenido de nuestra Página Web es solo como referencia. No pretende ser un consejo en el que deba confiar. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de tomar o evitar cualquier acción basada en el contenido de nuestro sitio web.
  • En la medida en que lo permita la legislación vigente, excluimos todas las declaraciones, garantías y condiciones relacionadas con esta Página Web y su uso (incluido, a título enunciativo pero no limitativo, cualquier garantía de calidad, de idoneidad y/o uso de cuidado y destreza razonable, implícitas por ley).
10. No somos responsables de las páginas web a las que enlazamos
  • Cuando nuestra Página Web contiene enlaces a otros sitios y recursos que pueden no ser de nuestra propiedad o no estar gestionados por nosotros. Los enlaces se proporcionan únicamente como referencia. En estos casos, actuamos como intermediarios de servicios, conforme al artículo 17 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
  • Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación o respaldo de las páginas web ni de la información que puede obtener en ellas.
  • No tenemos ningún control sobre el contenido de esos sitios o recursos.
  • Es su responsabilidad tomar precauciones para asegurarse de que cualquier enlace que elija o programa que descargue (ya sea desde nuestro sitio web o desde otros sitios) está libre de virus, gusanos, troyanos, defectos, bombas lógicas y otros elementos de naturaleza destructiva. No nos hacemos responsables de los servicios y contenidos que proporcionen tales páginas web y recursos de terceros.
11. Limitaciones y exclusiones de responsabilidad
  • Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones de uso podrá:

(a) limitar o excluir nuestra responsabilidad o la suya por muerte o lesiones personales causadas por negligencia;

(b) limitar o excluir nuestra responsabilidad o la suya en caso de fraude o falsa declaración fraudulenta;

(c) limitar nuestras responsabilidades o las suyas de ninguna manera que no esté permitida por la legislación aplicable; o

(d) excluir nuestras responsabilidades o las suyas que no puedan excluirse por la legislación aplicable.

Las presentes condiciones de uso no afectarán a ningún derecho legal que tenga que no pueda ser excluido o limitado.

  • Se aplicarán diferentes limitaciones y exclusiones a la responsabilidad surgida por suministrarle cualquier producto, las cuales se indicarán en nuestras Condiciones Generales de Venta.
  • Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta sección y en otras partes de las presentes condiciones de uso:

(a) están sujetas al apartado anterior; y

(b) rigen todas las responsabilidades derivadas de las condiciones de uso o en relación con su objeto, incluidas las responsabilidades contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia) y por incumplimiento de obligación legal.

  • En la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, declaraciones u otros términos que puedan aplicarse a nuestro sitio web o a cualquier contenido del mismo, ya sean expresos o implícitos.
  • No seremos responsables ante ningún usuario por ninguna pérdida o daño, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de obligación legal o de otro modo, incluso si es previsible, que surja de o en relación con:
    • el uso o la imposibilidad de usar nuestra Página Web; o
    • el uso o lo confianza en cualquier contenido mostrado en nuestra Página Web.
  • Tenga en cuenta que solo ofrecemos nuestro sitio web para uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar nuestro sitio web para ningún propósito comercial ni empresarial. Tenga en cuenta que, por este motivo, no nos hacemos responsables de:
    • pérdida de beneficios, ventas, actividad comercial o ingresos;
    • interrupción de actividad comercial;
    • pérdida de ahorros previstos;
    • pérdida de oportunidades comerciales, fondo de comercio o reputación; o
    • cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente.
  • No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño causado por virus, ataque de denegación de servicio u otro material tecnológicamente perjudicial que pueda infectar su equipo informático, programas, datos u otro material de propiedad exclusiva debido al uso de nuestro sitio web o a las descargas que haga de cualquier contenido del mismo, o en cualquier página web enlazada en él.
  • No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de las páginas web enlazadas en nuestro sitio. Dichos enlaces no deben interpretarse como un respaldo por nuestra parte de las páginas web de estos enlaces. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda surgir de su uso.
  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y otros datos de acceso. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida derivada de su incapacidad para mantener confidenciales estos datos. No nos hacemos responsables, ni respondemos ante terceros, por el contenido o la exactitud de ningún contenido publicado por usted o cualquier otro usuario de nuestro sitio web.
12. Virus
  • No garantizamos que nuestro sitio web sea seguro o esté libre de errores, virus, troyanos, defectos, bombas lógicas, bombas de tiempo u otros elementos de naturaleza destructiva que puedan transmitirse a nuestra Página Web o a través de ella.
  • Es su responsabilidad configurar su tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder a nuestra Página Web. Debe utilizar su propio programa antivirus.
13. Exoneración de responsabilidad
  • Por la presente se compromete a indemnizarnos y exonerarnos de toda responsabilidad frente a todas las pérdidas, daños y perjuicios, costes, responsabilidades y gastos (incluido, a título enunciativo pero no limitativo, gastos legales y cualquier cantidad que por consejo de nuestros abogados paguemos a un tercero para resolver una reclamación o controversia), en que incurramos como consecuencia de que usted haya incumplido cualquier disposición de las presentes condiciones de uso, o de cualquier reclamación que se derive de ello.
14. Incumplimiento de las presentes condiciones de uso
  • Sin perjuicio de nuestros otros derechos derivados de las presentes condiciones de uso, si usted incumple, o sospechamos razonablemente que ha incumplido, las presentes condiciones de uso de alguna manera, podremos:
    • enviarle una o más advertencias formales;
    • suspender temporalmente su acceso a la Página Web;
    • prohibirle permanentemente el acceso a la Página Web;
    • bloquear los ordenadores que utilicen su dirección IP para que no accedan a la Página Web;
    • ponernos en contacto con su proveedor de servicios de Internet y solicitarle que bloquee su acceso a la Página Web;
    • emprender procedimientos judiciales en su contra por incumplimiento de contrato o de otra manera; y/o
    • suspender y/o eliminar su cuenta en la Página Web.
15. Modificaciones
  • Podemos modificar las presentes condiciones de uso cuando lo consideremos oportuno. Las condiciones de uso revisadas se aplicarán al uso de nuestra Página Web a partir de la fecha de su publicación en nuestra Página Web.
  • Consulte esta página con regularidad para asegurarse de que conoce la versión actual.
16. Cesión del contrato
  • Podemos transferir, subcontratar o tratar de otra manera nuestros derechos y/u obligaciones derivados de las presentes condiciones de uso sin notificárselo ni obtener su consentimiento.
  • Usted no puede transferir, subcontratar o de otra forma tratar sus derechos y/u obligaciones derivadas de las presentes condiciones de uso.
17. Divisibilidad del contrato
  • Si un tribunal u otra autoridad competente determina que una de las disposiciones de las presentes condiciones de uso es ilegal y/o inexigible, las demás disposiciones seguirán en vigor. Si alguna disposición ilegal y/o inexigible fuera legal o aplicable si se suprimiera parte de ella, se considerará que esa parte se ha suprimido, y el resto de la disposición seguirá en vigor.
18. Exclusión de derechos de terceros
  • Estas condiciones de uso son para su beneficio y el nuestro, y no pretenden beneficiar a ningún tercero ni ser exigibles por terceros. El ejercicio de nuestros derechos y los suyos en relación con estas condiciones de uso no está sujeto al consentimiento de ningún tercero.
19. Integridad del Contrato
  • Las presentes condiciones de uso, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Condiciones Generales de Venta, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con su uso de nuestra Página Web, y reemplaza a todos los acuerdos anteriores relativos a su uso de esta Página Web.
20. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas condiciones de uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia relativa a esta Página Web, o cualquier conflicto sobre la misma entre usted y nosotros, será competencia de los tribunales de la ciudad en la que tenga su residencia habitual.

1. Sobre las presentes condiciones

  • De qué tratan. Estas son las condiciones generales con las que le suministramos productos.
  • Por qué debería leerlas. Por favor, lea estas condiciones atentamente antes de hacer su pedido. Le indican quiénes somos, cómo vamos a proporcionarle los productos, qué hacer si hay algún problema y otra información importante.
2. Información sobre nosotros y cómo contactarnos
  • Quiénes somos. Somos SharkNinja Europe Ltd, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de inscripción en el Registro es 08492819 y nuestro domicilio social 3150 Century Way, Leeds, LS15 8ZB, Reino Unido. Nuestro número de IVA es N8267260A.
  • Cómo contactarnos. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro número gratuito de Atención al Cliente al (+34) 900 839 453 o escribiéndonos a: Atención al Cliente, 3150 Century Way, Leeds, LS15 8ZB, Reino Unido, o a servicioalcliente.es@sharkninja.com.
  • Formas en las que podemos contactar con usted. Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que nos haya facilitado en su pedido.
  • “Escribir” incluye correos electrónicos. Cuando utilizamos las palabras “escribir” o “escrito” en las presentes condiciones, incluye los correos electrónicos.
3. Nuestro contrato con usted
  • Formalización de pedidos. La publicidad de productos en nuestra Página Web constituye una “invitación a negociar”, no una oferta contractual. Para suscribir un contrato de compra de nuestros productos, tendrá que seguir los siguientes pasos: (i) añadir los productos que desea comprar a su cesta/carro de la compra y luego proceder al pago; (ii) puede pagar como invitado o crear una cuenta nueva; si ya es cliente, debe introducir sus datos de acceso; si crea una cuenta nueva, debe iniciar sesión en ella; (iii) una vez iniciada la sesión, o si realiza el pago como invitado, debe seleccionar el método de envío que prefiera y confirmar su pedido y su aceptación de las presentes condiciones de venta; si realiza el pago como invitado, también tendrá que introducir su dirección de entrega y su correo electrónico; (iv) será transferido a PayPal o Braintree, que gestionarán la operación en la página de pago; (v) a continuación, le enviaremos un primer acuse de recibo de su pedido; y (vi) una vez que hayamos comprobado si podemos atender su pedido, le enviaremos una confirmación de pedido o le confirmaremos por correo electrónico que no podemos atender su pedido. Llamamos su atención sobre la siguiente información relativa a la aceptación de pedidos en los que desee aprovechar la opción de Multi-Pay (véase el apartado 4 siguiente). La aceptación de su pedido tendrá lugar cuando le enviemos la confirmación del mismo por correo electrónico, momento en el que entrará en vigor el contrato entre usted y nosotros.
  • Errores de entrada. Antes de realizar su pedido, tendrá la oportunidad de identificar si ha cometido algún error de entrada comprobando el resumen final antes del pago. Puede corregirlos antes de realizar su pedido cambiándolos/quitándolos de su cesta/carro.
  • Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos de ello por escrito y no le cobraremos el producto. Por ejemplo, puede deberse a que el producto esté agotado, a limitaciones inesperadas de nuestros recursos que no hayamos podido planificar adecuadamente, porque no hemos podido completar con éxito nuestro proceso de aprobación de Multi-Pay, o porque hemos identificado un error en el precio o la descripción del producto.
  • Sus números de pedido. Le asignaremos un número de pedido y se lo comunicaremos cuando aceptemos su pedido. Nos será de utilidad que nos indique este número siempre que se ponga en contacto con nosotros en relación con su pedido.
  • Las presentes condiciones generales son solo para la venta en España. Nuestra Página Web es únicamente para la promoción de nuestros productos en este territorio.
4. Nuestros productos
  • Los productos pueden variar ligeramente de sus fotografías. Las imágenes de los productos en nuestra Página Web se incluyen solo a modo ilustrativo. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que un dispositivo refleje fielmente los colores del producto, por lo que el color de su producto podría ser ligeramente distinto al de dichas imágenes.
  • El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestra Página Web.
5. Retraso al realizar el pedido
  • Si por alguna razón ha retrasado su pedido después de revisar nuestros productos en línea, tenga en cuenta que es posible que hayamos hecho variaciones en las especificaciones de nuestro producto y es posible que quiera comprobarlas de nuevo junto con otros detalles del producto (incluido el precio que cobramos por el producto y los gastos de envío relacionados) que está pidiendo.
6. Suministro de los productos
  • Gastos de envío – España. Ofrecemos envío estándar gratuito a la Península y Baleares. Actualmente, no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. No hacemos envíos fuera de España o de los territorios aquí citados.
  • Métodos de envío. Todos los productos solicitados a través de nuestro sitio web para su envío en España (Península y Baleares) se entregan mediante envío estándar a través de un servicio de mensajería externo.
  • Plazos de entrega. Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos en un plazo de 2 a 4 días laborables. Haremos todo lo posible por cumplir estos plazos de entrega. Sin embargo, no lo podemos garantizar con exactitud.
    Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas se procesarán ese mismo día y se entregarán de 2 a 4 días laborables desde el momento de la compra.
    Los pedidos realizados después de las 15:00 horas serán procesados el siguiente día laborable. Los 2-4 días laborables empezarán a contar a partir del día en que el pedido sea procesado.
    A estos efectos, los "días laborables" son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos aplicables en España.
  • Seguimiento de su pedido. Si su pedido se envía por mensajería, puede hacer un seguimiento de su paquete haciendo clic en el enlace del correo electrónico que le enviará el servicio de mensajería confirmando la expedición.
  • Envío por mensajería. Todos los envíos por mensajería debe recibirlos en persona en la dirección de entrega y firmarlos. Nuestros proveedores de servicios de mensajería pueden informarle por teléfono o por correo electrónico antes de intentar realizar una entrega.
  • Intentos de entrega adicionales y recogida. Si fallara el primer intento de entrega de nuestro proveedor de mensajería, este puede hacer un nuevo intento. Si fallara el segundo intento de entrega, nuestro proveedor de servicios dejará en su dirección una tarjeta con instrucciones para recoger su producto. Dichas instrucciones incluirán un plazo para la recogida.
  • Problemas de envío. Si tiene algún problema con el envío, póngase en contacto con nosotros en el teléfono (+34) 900 839 453. Si nuestro proveedor de servicios de mensajería no pudiera entregarle sus productos, por motivos ajenos a nosotros (establecemos algunos ejemplos a continuación), y usted o su representante no pasan a recogerlos dentro del tiempo especificado en la tarjeta, puede que contactemos con usted para organizar una nueva entrega. En tal caso, nos reservamos el derecho de cobrarle los costes reales de la nueva entrega (incluso si la entrega inicial fuera gratuita). A continuación, figura una lista indicativa de las situaciones en las que el fallo en la entrega será responsabilidad suya:
    • dio una dirección de entrega equivocada;
    • hay un error en la dirección de entrega proporcionada;
    • la dirección de entrega no es fácilmente accesible;
    • el acceso a la dirección de entrega no es seguro; o
    • cuando se necesite una persona que acepte y firme el envío y no haya nadie en la dirección de entrega.
  • Si no organiza una nueva entrega. Si usted no pasa a recoger los productos dentro del tiempo especificado en la tarjeta que dejen en la dirección de entrega y no organiza una nueva entrega, nos pondremos en contacto con usted con más instrucciones y podríamos cobrarle por los gastos de almacenamiento. Si a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no logramos contactar con usted ni organizar una nueva entrega o una recogida, podremos poner fin al contrato.
  • Cuándo pasan las mercancías a ser su responsabilidad. Como mercancía, un producto pasará a ser su responsabilidad en el momento en que le entregamos el producto a usted o a un tercero autorizado por usted. En caso de que sea usted el que encargue el transporte de la mercancía o no se haya elegido a uno de los transportistas que nosotros proponemos, será responsabilidad suya cualquier pérdida o deterioro desde el momento en que entreguemos la mercancía al transportista, sin perjuicio de sus derechos contra dicho transportista.
  • No nos hacemos responsables de los retrasos que están fuera de nuestro control. Si el suministro de los productos se retrasa por un hecho fuera de nuestro control, contactaremos con usted para informarle lo antes posible y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Si esto ocurre, puede contactar con nosotros para cancelar el contrato y recibir el reembolso de cualquier producto por el que haya pagado y no haya recibido.
7. Precio y pago
  • Dónde puede encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye el IVA) será el que se indique en las páginas de pedido cuando haga su pedido. Actuaremos con el cuidado razonable para garantizar que el precio ofrecido sea correcto. Sin embargo, consulte el siguiente párrafo para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio de un producto que usted pide.
  • Qué pasa si nos equivocamos de precio. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, el precio de alguno de los productos que vendemos sea incorrecto. Normalmente comprobamos los precios antes de aceptar su pedido, de forma que, si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es menor que el precio indicado en dicha fecha, le cobraremos el importe más bajo. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es mayor que el precio indicado, contactaremos con usted para pedirle instrucciones antes de aceptar su pedido. A menos que ya le hayamos entregado el producto, si aceptamos y tramitamos un pedido con un error de precio obvio e inequívoco que usted podría razonablemente haber reconocido como tal, podremos poner fin al contrato y reembolsarle cualquier suma que haya pagado.
  • Cuándo debe pagar y cómo debe hacerlo. Aceptamos pagos con Mastercard, Visa y American Express, PayPal. A menos que hayamos accedido a que realice el pago por el procedimiento Multi-Pay, debe pagar el precio total de los productos antes de su expedición. Se cargará en su tarjeta de crédito o de débito en el momento de expedición. Tenemos derecho a cancelar el pago aplazado si no paga a tiempo uno de los plazos. Si no abonara uno de los plazos en la fecha que le hayamos indicado en la confirmación de dicho plazo, tendremos derecho a notificarle (lo haremos por escrito) que el procedimiento Multi-Pay queda cancelado. En tales circunstancias, se le pedirá que realice el pago íntegro del saldo pendiente del precio de compra dentro de los 28 días posteriores a la fecha en que le comuniquemos la cancelación.
  • Multi-Pay. En la página de opciones de pago puede solicitar hacerlo por el procedimiento Multi-Pay. Multi-Pay es un proveedor de servicios externo, por lo que el uso de este procedimiento es bajo su responsabilidad y está sujeto a las condiciones de Multi-Pay, por lo que le rogamos encarecidamente que se familiarice con ellas. El acceso al procedimiento Multi-Pay está sujeto a nuestra aceptación. Cuando haya solicitado Multi-Pay, su pedido estará sujeto a un proceso de validación (que completaremos lo antes posible). La opción de Multi-Pay puede no estar disponible si ha realizado y hemos aceptado varios pedidos de productos para la misma dirección de entrega o con la misma tarjeta de pago. Multi-Pay no está disponible si paga con una tarjeta de prepago.
  • Reintegros en tarjetas de crédito y débito. Los proveedores de tarjetas de crédito y débito pueden permitirle anular una transacción en su tarjeta mediante un proceso denominado "reintegro". Hay razones específicas por los que se puede hacer un reintegro, como que la mercancía suministrada no sea la descrita o sea defectuosa, o que no haya sido entregada. Se trata de servicios prestados por terceros, por lo que el uso de cualquiera de los procesos de reintegro es bajo su propia responsabilidad y estará sujeto a las condiciones de dichos terceros, por lo que le rogamos encarecidamente que se familiarice con ellos.
  • Resolución. Sin perjuicio de nuestros demás derechos, si presenta una tarjeta de crédito, débito u otro reintegro injustificado, entonces podremos poner fin al contrato para el suministro de los productos en cuestión, junto con cualquier otro contrato establecido para el suministro de otras mercancías o servicios.
8. Su derecho de desistimiento
  • Derecho de desistimiento. Tenga en cuenta que, según la normativa española de consumo, para la mayoría de los productos comprados en línea tendrá un plazo de 14 días para desistir del contrato y recibir el reembolso sin dar ningún motivo, y sin incurrir en ningún coste distinto de los que se detallan a continuación.
  • Excepciones al derecho de desistimiento. No tendrá el derecho de desistimiento establecido en el párrafo anterior en lo relativo a:
    • suministro de mercancías elaboradas según las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas;
    • suministro de mercancías que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
    • suministro de mercancía precintada que no es apta para su devolución por razones de higiene o protección de la salud y que fueron desprecintados después de la entrega;
    • suministro de mercancía que, después de la entrega, por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
    • cualesquiera otros contratos expresamente exceptuados por la normativa aplicable.
  • Cómo comunicarnos su desistimiento. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión antes de que expire el plazo de desistimiento utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura en la cláusula 15; o mediante cualquier otra declaración inequívoca de su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo de una de las siguientes maneras:
    • Por teléfono. Llame al servicio de atención al cliente en el teléfono gratuito (+34) 900 839 453.
    • Por correo. Imprima el formulario de desistimiento y envíelo por correo a la dirección que figura en la parte superior de estas condiciones. O simplemente escríbanos a esa dirección, incluyendo los detalles de lo que compró, cuándo lo pidió o lo recibió y su nombre y dirección.
  • Devolución de productos. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolvernos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde que nos comunicó su decisión de desistir del contrato conforme al párrafo anterior. Ponemos a su disposición un procedimiento de devolución gratuita. En el momento del desistimiento se le informará de cómo puede beneficiarse de ello – implica llevar el producto empaquetado de forma segura a un punto de recogida designado. Si no desea utilizar la devolución gratuita, debe devolver los productos por su cuenta a la siguiente dirección: Atención al Cliente, ABT -SharkNinja, DSV Solutions Nederland B.V., Friedrich Der Grosse 2, 44628 Herne, Alemania.
  • Cómo se realiza el reembolso. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos, si corresponde, los costes de envío, por el método que utilizó para el pago en un plazo máximo de 14 días. Sin embargo, podemos reducir el precio reembolsado para reflejar cualquier reducción del valor de la mercancía por haber sido manipulada para otra cosa que no sea establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos la mercancía, o hasta que usted proporcione pruebas de haber devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
9. Su derecho de cancelación
  • Derecho de cancelación. Las disposiciones de la presente cláusula 9 son más generosas que su derecho de desistimiento según la normativa española de consumidores. En virtud de las presentes condiciones, aceptamos ampliar el plazo dentro del cual puede cancelar el contrato de forma que dispone de 60 días, a partir del día en que usted (o alguien a quien designe) reciba el producto o productos, para cancelar el contrato; a menos que sus productos estén repartidos en varias entregas en días diferentes, en cuyo caso dispone de 60 días a partir del día en que usted (o alguien a quien designe) reciba la última entrega.
  • Cómo comunicarnos su cancelación. Para cancelar un contrato en virtud de la presente cláusula 8, debe informarnos de su decisión mediante una declaración explícita. Puede hacerlo de una de las siguientes maneras:
    • Por teléfono. Llame al servicio de atención al cliente en el (+34) 900 839 453.
    • Por correo. Imprima el formulario y envíelo por correo a la dirección que figura en el mismo. O simplemente escríbanos a esa dirección, incluyendo los detalles de lo que compró, cuándo lo pidió o lo recibió y su nombre y dirección.
  • Devolución de productos. Si cancela un contrato en virtud de la presente cláusula 9, debe devolvernos los productos en un plazo de 14 días desde la cancelación. Ofrecemos devolución gratuita. En el momento de la cancelación se le informará de cómo puede beneficiarse de este acuerdo – implica llevar el producto empaquetado de forma segura a un punto de recogida designado.
  • Recogida de productos. Cuando cancele el contrato conforme a la presente cláusula 9, en lugar de devolución gratuita podrá optar por recogida del producto en la dirección de entrega original. Si desea aprovechar esta opción, tenga una tarjeta de débito o crédito disponible cuando contacte con nosotros.
  • Devolución de productos. Si cancela un contrato en virtud de la presente cláusula 9 y no desea utilizar la devolución gratuita ni el servicio de recogida mencionados en el apartado anterior, debe devolver los productos por su cuenta a la siguiente dirección: Atención al Cliente, ABT -SharkNinja, DSV Solutions Nederland B.V., Friedrich Der Grosse 2, 44628 Herne, Alemania.
  • Cómo se realiza el reembolso. Si cancela un contrato en virtud de la presente cláusula 9, le reembolsaremos por el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos reducir el precio reembolsado para reflejar cualquier reducción del valor de la mercancía por haber sido manipulada para otra cosa que no sea establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
10. Si el producto tiene algún problema
  • Cuando nos avisa de una queja relativa a la irregularidad de cualquier producto que le hayamos suministrado, tenga en cuenta que utilizamos diferentes procedimientos para la devolución de los productos. Cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en el (+34) 900 839 453, le explicaremos cómo podemos ayudarle a completar la devolución de los productos.
11. Nuestra garantía para los productos
  • Nuestras garantías. Tenga en cuenta que la presente cláusula refleja la garantía legal y comercial ofrecida por SharkNinja Europe Ltd, cuyo domicilio social es 3150 Century Way, Leeds, LS15 8ZB, Reino Unido, a nuestros clientes en España. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que sean conformes al presente contrato. La garantía comercial no afecta a sus derechos legales en relación con productos defectuosos o con descripciones erróneas. Nuestra garantía comercial es adicional a estos derechos y garantía legal.
  • Ámbito geográfico. La garantía se aplica a los productos adquiridos por clientes en España.
  • Duración. Mediante la presente, garantizamos que los productos están libres de defectos de materiales y de fabricación en la fecha de entrega, y por un periodo especificado en los pormenores del producto correspondiente que facilitamos en nuestra Página Web. La garantía estándar de nuestros productos es de dos años a partir de la entrega. 
  • ¿Cómo puedo registrar mi garantía Ninja? Puede registrar su garantía en línea dentro de los 28 días posteriores a la compra. Para hacerlo, visite nuestra página de Registro de garantía de productos. Para ahorrar tiempo, necesitará la siguiente información de su aparato:
    • Número de serie (en la etiqueta del aparato)
    • Fecha de compra del aparato (recibo o albarán de entrega)

  • INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA GARANTÍA
    • La garantía de 2 años solo cubrirá su producto a partir de la fecha de entrega.
    • Conserve el recibo en todo momento. Si necesitara hacer uso de su garantía, le pediremos el recibo para verificar que la información que nos proporciona es correcta. No presentar un recibo válido puede invalidar su garantía.
  • Si dentro del periodo de garantía se determina que el producto es defectuoso, en condiciones de uso adecuado, por defecto de fabricación o de materiales, repararemos sin coste alguno de mano de obra ni piezas, o (a su discreción) sustituiremos los productos o sus piezas defectuosas, con sujeción a las condiciones y limitaciones que se indican a continuación.
  • Solo se prestarán servicios de garantía si el producto se compró directamente con nosotros o con un minorista autorizado, y si existe un recibo válido o prueba de compra del producto que muestre la fecha de la compra.
  • Exclusiones. Esta garantía no cubre:
    • reparación o sustitución de piezas necesarias debido al desgaste;
    • daños, defectos o cambios en el producto como consecuencia de:
      • accidente o negligencia;
      • daño intencionado;
      • uso indebido, incluido no instalar o no utilizar el producto para su propósito normal o de acuerdo con las instrucciones proporcionadas;
      • no almacenar el producto de acuerdo con las instrucciones facilitadas;
      • no cuidar o mantener el producto de acuerdo con las instrucciones facilitadas;
      • calor excesivo, subidas de tensión, suministro de energía o voltaje de entrada excesivo o incorrecto, o uso del producto en condiciones de funcionamiento anormales;
      • alteración, reparación del producto o su intento por cualquier persona que no sea uno de nuestros talleres de reparación autorizados.
    • reparación o sustitución si ha elegido la opción Multi-Pay y no ha realizado un pago del plan en la fecha prevista.
  • Cómo reclamar en garantía. En caso de que se produzca una avería, debe llamar a nuestra línea de Atención al Cliente en el (+34) 900 839 453. Discutiremos con usted la naturaleza de la avería. Es posible que se le solicite que nos devuelva el producto. Si tiene una reclamación válida en virtud de esta garantía, le daremos instrucciones para que pueda hacerla de forma gratuita. Como alternativa, podríamos enviarle un producto de reemplazo, o parte del producto, por mensajería o correo postal y pedirle que deseche de forma segura el producto defectuoso o parte del producto.
12. Nuestra responsabilidad por la pérdida o daño que sufra
  • Somos responsables ante usted por la pérdida y el daño previsibles que causemos. En caso de incumplir con las presentes condiciones, seremos responsables de la pérdida o el daño que sufra y que sean consecuencia previsible del incumplimiento de este contrato o de nuestra falta de cuidado y destreza razonable. No seremos responsables de los acontecimientos que no se hayan podido prever o que, de haberse previsto, hubieran sido inevitables.
  • No excluimos ni limitamos de ningún modo nuestra responsabilidad ante usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye cualquier responsabilidad por muerte o lesiones personales causados por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o falsa declaración fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos, incluido el derecho a recibir productos conformes; y por productos defectuosos según la normativa española de consumo, así como cualquier otra responsabilidad que, según la normativa española, no pueda ser limitada o renunciada.
  • No somos responsables de las pérdidas mercantiles. Solo suministramos productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos con fines comerciales, mercantiles o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por lucro cesante, pérdida o interrupción de actividad comercial, ni pérdida de oportunidades de negocio.
13. Uso de su información personal
  • Uso de su información personal. Solo usaremos su información personal como se establece en nuestra Política de Privacidad y Cookies.
14. Otras disposiciones importantes
  • Podemos transferir el presente acuerdo a otra persona. Nos reservamos el derecho de transferir nuestros derechos y obligaciones derivados de las presentes condiciones a otra organización. Si esto ocurre, le informaremos siempre por escrito y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte a sus derechos derivados del contrato.
  • Nadie más tiene derechos derivados del presente contrato (excepto a quien usted le transfiera su garantía). El presente contrato es entre usted y nosotros. Nadie más tendrá derecho a hacer cumplir ninguna de sus condiciones, salvo como se explica en la cláusula 2 con respecto a nuestra garantía. Ninguno de los dos necesitará el consentimiento de la otra persona para poner fin al contrato o realizar cualquier cambio en estas condiciones.
  • Si un tribunal declarara ilegal una parte de este contrato, el resto seguirá en vigor. Cada una de estas cláusulas es independiente. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguna de ellas es ilegal, los restantes apartados seguirán siendo plenamente vigentes.
  • Incluso si retrasamos el cumplimiento del presente contrato, todavía podemos hacerlo cumplir más tarde. Si no insistimos de inmediato en que haga cualquier cosa que se le exija en las presentes condiciones, o si tardamos en tomar medidas contra usted por incumplir el presente contrato, no significa que usted no esté obligado a hacer dichas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si no realiza uno de los pagos y no le perseguimos pero seguimos suministrando los productos, todavía podemos exigirle que realice el pago en una fecha posterior.
  • Qué leyes se aplican al presente contrato y dónde puede usted emprender acciones legales. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Toda controversia relativa a la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier conflicto de cualquier tipo al respecto, o con los productos vendidos o distribuidos por nosotros o a través de nosotros, serán competencia de los tribunales de la ciudad en la que tenga su residencia habitual.
15. Formulario de desistimiento

Rellene y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato.

  • Para [aquí el nombre, dirección geográfica y, en su caso, número de fax y dirección de correo electrónico del comerciante]:

 

  • Yo/Nosotros desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de las siguientes mercancías:

 

  • Pedido/recibido el:

 

  • Nombre del (de los) consumidor(es)

 

  • Dirección del (de los) consumidor(es)

 

  • Firma del (de los) consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel)

 

  • Fecha

 

16. Formulario de cancelación

Rellene y envíe este formulario solo si desea cancelar el contrato.

Por la presente notifico la cancelación de mi contrato de venta según los siguientes datos:

 

 

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